Политика конфиденциальности

Оператор персональных данных: S.R.L. «GHEOCONSTANTA» (стоматологическая клиника «Jorge Dental Studio»)
IDNO: 1011600037762
Юридический адрес: MD-2001, мун. Кишинёв, ул. Исмаил 58/1, оф. 1, Республика Молдова
Адрес клиники: мун. Кишинёв, ул. Исмаил 21
E-mail для обращений: office@dentalstudio.md | Телефон: +373 60 530025
Сайт: dentalstudio.md

Дата вступления в силу настоящей редакции: 23 августа 2026 г.
Последнее обновление: 23 августа 2026 г.

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы собираем, зачем и на каком правовом основании их обрабатываем, кому передаём, сколько храним и какие права вы имеете. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Молдова № 175/2024 о защите персональных данных (вступил в силу 23 августа 2026 г.) и учитывает стандарты GDPR (Регламент ЕС 2016/679).

1. Какие данные мы обрабатываем

Идентификационные и контактные данные: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, предпочитаемый язык общения.
Данные о записи на приём: желаемая дата и время, выбранная услуга или врач, текст вашего сообщения.
Данные о состоянии здоровья (особая категория данных): сведения, которые вы сообщаете нам при обращении или которые фиксируются в ходе лечения — жалобы, анамнез, диагноз, план лечения, снимки и медицинские изображения, аллергии и противопоказания. Эти данные обрабатываются в рамках оказания стоматологической помощи и защищены усиленными мерами.
Данные переписки: содержание ваших сообщений в формах сайта, по e-mail, в мессенджерах и по телефону.
Технические данные и онлайн-идентификаторы: IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, язык, источник перехода, просмотренные страницы, время визита, идентификаторы файлов cookie. Собираются только в объёме, описанном в разделе 7, и — за исключением строго необходимых — только с вашего согласия.

Мы не собираем данные о ваших политических взглядах, религиозных убеждениях, происхождении, сексуальной жизни, а также не запрашиваем номера банковских карт через сайт.

2. Цели и правовые основания обработки

Цель	Категории данных	Правовое основание (Закон № 175/2024)
Ответ на ваш запрос, консультация, запись на приём	Контактные данные, содержание обращения	Меры, предшествующие заключению договора, по вашему запросу
Оказание стоматологических услуг, ведение медицинской документации	Идентификационные данные, данные о здоровье	Исполнение договора об оказании медицинских услуг; обработка необходима для целей профилактической медицины, медицинской диагностики и оказания медицинской помощи, осуществляемая специалистами, связанными профессиональной тайной
Выполнение требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт, хранение медицинской документации, ответы на запросы государственных органов)	Идентификационные данные, данные о лечении, платёжные документы	Юридическая обязанность оператора
Информирование о ходе лечения, напоминания о визите	Контактные данные	Исполнение договора / законный интерес в надлежащем оказании услуг
Аналитика посещаемости сайта и улучшение его работы (Google Analytics, Яндекс.Метрика)	Технические данные, онлайн-идентификаторы	Ваше согласие (категория «Статистика» в баннере согласия)
Маркетинг и реклама, оценка эффективности рекламных кампаний (Google Ads, Meta Pixel)	Технические данные, онлайн-идентификаторы	Ваше согласие (категория «Маркетинг» в баннере согласия)
Рассылка информационных и рекламных сообщений	Контактные данные	Ваше согласие (может быть отозвано в любой момент)
Обеспечение безопасности сайта, защита от спама и злоупотреблений	IP-адрес, технические данные	Законный интерес оператора в защите информационной системы
Публикация отзывов и фотографий «до/после»	Имя, изображения	Ваше отдельное явное согласие

3. Согласие и его отзыв

Там, где основанием обработки является согласие, оно является добровольным, конкретным, информированным и однозначным — выражается активным действием (нажатие кнопки, отметка чекбокса). Отсутствие действия, преднастроенные галочки или продолжение просмотра сайта согласием не считаются.

Вы вправе отозвать согласие в любой момент, и это так же просто, как его дать:

для файлов cookie — через ссылку «Управление согласием» в нижней части любой страницы сайта;
для рассылок — по ссылке отписки в письме;
для любых иных случаев — письмом на office@dentalstudio.md.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва, и не лишает вас возможности получить медицинскую помощь.

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Доступ к данным получают только следующие категории получателей, в объёме, необходимом для выполнения их функций:

Сотрудники и врачи клиники, связанные обязанностью соблюдать врачебную тайну.
Поставщик хостинга и технической поддержки сайта — обработчик данных по договору.
Google Ireland Limited / Google LLC — Google Analytics 4, Google Ads, Google Site Kit (только при вашем согласии на соответствующие категории cookie).
Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel (только при согласии на категорию «Маркетинг»).
Yandex — Яндекс.Метрика (только при согласии на категорию «Статистика»).
Поставщики услуг электронной почты и телефонии, используемых для связи с вами.
Зуботехнические лаборатории и партнёрские медицинские учреждения — если это необходимо для изготовления протезной конструкции или проведения обследования; передаётся минимально необходимый объём данных.
Государственные органы — исключительно в случаях и порядке, предусмотренных законом.

С обработчиками данных заключаются договоры, обязывающие их обеспечивать уровень защиты не ниже предусмотренного Законом № 175/2024.

5. Передача данных за пределы Республики Молдова

Часть сервисов, которые мы используем (Google, Meta, Yandex), может обрабатывать технические данные на серверах за пределами Республики Молдова, в том числе в странах Европейского Союза и в США. Такая передача осуществляется:

в страны, признанные обеспечивающими адекватный уровень защиты (в частности, государства-члены ЕС), либо
на основании стандартных договорных положений и дополнительных технических мер защиты поставщика, либо
на основании вашего явного согласия на использование соответствующих технологий.

Медицинские данные (данные о здоровье) за пределы Республики Молдова не передаются, за исключением случаев, когда это необходимо для оказания вам медицинской помощи и вы дали на это отдельное согласие.

6. Сроки хранения

Обращения через формы сайта, e-mail, мессенджеры — 12 месяцев с момента последнего контакта, если не возникли отношения по договору.
Медицинская документация пациента — в течение срока, установленного законодательством Республики Молдова о ведении и хранении медицинской документации; по истечении срока документы уничтожаются или обезличиваются.
Бухгалтерские и налоговые документы — в течение срока, установленного налоговым законодательством.
Данные для рассылок — до отзыва согласия.
Записи о согласии на cookie (proof of consent) — 12 месяцев, как доказательство правомерности обработки.
Файлы cookie — сроки указаны в разделе 7; согласие на cookie действует 180 дней, после чего запрашивается повторно.

7. Файлы cookie и аналогичные технологии

Cookie — небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Мы разделяем их на четыре категории.

Категория	Назначение	Примеры сервисов	Требуется согласие
Необходимые	Работа сайта, отправка форм, выбор языка, безопасность, сохранение вашего выбора в баннере согласия	WordPress, WPML, Complianz (cmplz_*), защита от спама	Нет — обрабатываются на основании законного интереса в обеспечении работы сайта
Предпочтения	Запоминание ваших настроек интерфейса	Настройки отображения	Да
Статистика	Анализ посещаемости и поведения на сайте для его улучшения	Google Analytics 4 (_ga, _ga_), Яндекс.Метрика (_ym_)	Да
Маркетинг	Показ релевантной рекламы и оценка её эффективности, в том числе на сторонних площадках	Google Ads (_gcl_*), Meta Pixel (_fbp)	Да

До получения вашего согласия скрипты статистики и маркетинга не загружаются. Дополнительно мы используем механизм Google Consent Mode v2: до получения согласия сервисы Google работают в режиме «отказано» и не устанавливают рекламные и аналитические cookie.

Встроенный контент (видео YouTube, карты Google) загружается только после вашего согласия; до этого на его месте отображается заглушка.

Изменить или отозвать своё решение можно в любой момент через ссылку «Управление согласием» внизу сайта, а также удалив cookie в настройках браузера.

8. Ваши права

В соответствии с Законом № 175/2024 вы имеете право:

на информацию и доступ — узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их копию;
на исправление неточных или неполных данных;
на удаление («право быть забытым») — если данные больше не нужны для целей обработки, вы отозвали согласие или обработка неправомерна;
на ограничение обработки;
на переносимость данных — получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате и передать их другому оператору;
возражать против обработки, основанной на законном интересе, а также в любой момент безусловно возражать против прямого маркетинга;
не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, порождающего юридические последствия;
отозвать согласие в любой момент;
подать жалобу в надзорный орган или обратиться в суд.

Право на удаление и на переносимость может быть ограничено в части медицинской документации, которую мы обязаны хранить в силу закона.

9. Как реализовать свои права

Направьте запрос на office@dentalstudio.md или письменно по адресу клиники. Для защиты ваших данных мы можем попросить подтвердить личность.

Мы отвечаем в течение одного месяца с момента получения запроса. В сложных случаях срок может быть продлён ещё на два месяца — мы уведомим вас об этом с указанием причин. Обработка запроса бесплатна; за явно необоснованные или чрезмерные (в частности, повторяющиеся) запросы может взиматься разумная плата.

10. Жалоба в надзорный орган

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в:

Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP)
Адрес: MD-2004, мун. Кишинёв, ул. Серджиу Лазо, 48
Телефон: +373 22 820 801
E-mail: centru@datepersonale.md
Сайт: datepersonale.md

Вы также вправе обратиться в суд за защитой своих прав и возмещением ущерба.

11. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры, соразмерные рискам: шифрование соединения (HTTPS/TLS), разграничение прав доступа, парольную защиту и двухфакторную аутентификацию для административных учётных записей, регулярное резервное копирование, защиту от вредоносного ПО и несанкционированного доступа, обучение персонала и обязательства о конфиденциальности. Медицинская документация хранится отдельно и доступна только медицинскому персоналу.

В случае нарушения безопасности персональных данных, влекущего риск для ваших прав и свобод, мы уведомим Национальный центр по защите персональных данных в течение 72 часов, а при высоком риске — также и вас.

12. Данные несовершеннолетних

Стоматологическая помощь детям оказывается в присутствии и с согласия родителя или иного законного представителя; он же предоставляет и подтверждает персональные данные ребёнка. Мы не собираем данные несовершеннолетних через сайт целенаправленно. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам данные без согласия законного представителя, сообщите нам — мы их удалим.

13. Ссылки на сторонние сайты

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (социальные сети, карты, видеосервисы). Настоящая Политика на них не распространяется — ознакомьтесь с политиками конфиденциальности соответствующих ресурсов.

14. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. При существенных изменениях, затрагивающих ваши права, мы уведомим вас дополнительно и, если это требуется, запросим согласие повторно.